{"id":750,"date":"2020-03-20T15:42:46","date_gmt":"2020-03-20T15:42:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.volturasicura.it\/?p=750"},"modified":"2020-03-20T16:02:35","modified_gmt":"2020-03-20T16:02:35","slug":"attivazione-luce-la-luce-e-attiva-ma-non-sai-con-chi-ecco-come-venirne-a-capo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/attivazione-luce-la-luce-e-attiva-ma-non-sai-con-chi-ecco-come-venirne-a-capo\/","title":{"rendered":"Attivazione Luce – La luce \u00e8 attiva ma non sai con chi? Ecco come venirne a capo!"},"content":{"rendered":"

Bentornato in Voltura Sicura<\/strong>, Volture Luce e Gas, senza code e senza Call center.<\/p>\n\n\n\n

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In questo articolo, tratteremo un problema che riscontriamo molto spesso quando prendiamo in carico una pratica da un\u2019agenzia immobiliare e nel quale potresti ritrovarti se stai cambiando casa.\u00a0
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Sto parlando del problema in cui il contatore della luce \u00e8 attivo ma non sai con quale fornitore<\/strong>, quindi non si riesce ad eseguire una voltura. 
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In questo articolo ti parler\u00f2 di questo problema e di come rimediarvi.
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Prima di scendere nel dettaglio \u00e8 necessario fare una piccola precisazione e capire qual \u00e8 la differenza tra VOLTURA e RIATTIVAZIONE della corrente.

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La voltura<\/strong> \u00e8 una situazione in cui il contatore \u00e8 attivo e bisogna solo cambiare il nome dell\u2019intestatario

La riattivazione<\/strong> invece, detta anche subentro, \u00e8 quando il contatore \u00e8 disattivo e va riattivato.

Quando ci ritroviamo in questa situazione?<\/em><\/strong>
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La prima situazione, classica se vogliamo, \u00e8 quella in cui il vecchio inquilino risulta irreperibile e non \u00e8 possibile recuperare ne una bolletta del precedente, ne altra documentazione.
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Ci\u00f2 significa che tu prendi un alloggio in cui la corrente \u00e8 attiva, ma non riesci a capire con quale gestore \u00e8 attivo il contatore, perch\u00e9 probabilmente il vecchio inquilino ha lasciato l\u2019alloggio di fretta e non curandosi di dare disdetta del contatore.
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Tieni conto che tendenzialmente, chi va via in questo modo, noncurante di richiedere la disattivazione delle utenze, nella maggior parte dei casi ha lasciato probabilmente debiti, sia di affitti, spese condominiali e probabilmente utenze.
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Se hai preso casa in affitto e hai confidenza con il proprietario \u00e8 facile che chiedendoglielo possa confermarti quanto appena detto.
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Ma andiamo avanti perch\u00e9 in questa circostanza in particolare, \u00e8 necessario essere molto veloci nella risoluzione del problema, perch\u00e9 essendo il contatore attivo, se il fornitore (colui che emette le bollette.) non riceve pagamenti delle proprie fatture, potrebbe disattivarle da un momento all\u2019altro, lasciandoti senza corrente. In questo caso, riattivarla in seguito ad una morosit\u00e0 \u00e8 davvero complicato e ha delle tempistiche burocratiche che possono ritardare l\u2019entrata in appartamento da 15 a 25 giorni.



La seconda situazione<\/strong> che potrebbe capitare \u00e8 che il contatore sia attivo ma non \u00e8 presente alcun contratto.


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Cosa significa?<\/strong>
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Significa che il contatore \u00e8 rimasto attivo per errore, quindi non esiste nessun contratto, ci\u00f2 significa che nessun fornitore ha in mano l\u2019utenza.
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In gergo tecnico si dice: \u201cil misuratore non \u00e8 associato a nessuna societ\u00e0 di vendita\u201d.



Questa \u00e8 una situazione fortunatamente molto rara ma, anche se non succede spesso, negli\u00a0 anni, ho dovuto affrontare anche questa!
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Per fare un esempio a puro scopo didattico, ci\u00f2 pu\u00f2 succedere se, 3 anni prima, una persona ha provato a disattivare il contatore.<\/p>\n\n\n\n

Essendo i contatori della corrente di solito sempre elettronici, (quindi si gestiscono telematicamente), non deve andarci un tecnico per \u201cchiuderlo\u201d.\u00a0
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Una falla nel sistema alle volte fa s\u00ec che, provando a chiuderlo in automatico dalla centrale operativa, il sistema gli abbia dato un \u201cok\u201d, risultando cos\u00ec la disattivazione avvenuta, mentre  in realt\u00e0 \u00e8 rimasto attivo.
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Quindi un disallineamento a livello tecnico ha fatto s\u00ec che il contatore venisse lasciato \u201caperto\u201d nonostante non ci sia pi\u00f9 un contratto attivo su di esso.<\/p>\n\n\n\n

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Se la situazione precedente pu\u00f2 essere classificata come \u201cdisagevole\u201d per i tempi di riattivazione lunghi che comporta, questa pu\u00f2 essere definita \u201conerosa\u201d.
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\u00c9 infatti una situazione a rischio, per due motivi fondamentali perch\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

– quando il proprietario degli impianti si accorge che questo contatore \u00e8 attivo senza un contratto, prover\u00e0 probabilmente a chiuderlo, quindi bisogna fare attenzione anche a questo tipo di situazione.<\/p>\n\n\n\n

– non puoi utilizzare la corrente a gratis, se lo fai dopo un po\u2019 ti scoprono e si finisce per buttare via del denaro.\u00a0

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Ma come mai nessun gestore ti pu\u00f2 fare il contratto?<\/strong>
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Prender\u00f2 come esempio la prima situazione di cui ti ho parlato, cio\u00e8 quella classica, in cui il vecchio inquilino \u00e8 irreperibile, lasciandoti l\u2019utenza attiva, ma senza sapere con quale fornitore.

Probabilmente (e giustamente) come ogni \u201cnon addetto ai lavori\u201d proverai a chiamare un fornitore a caso, magari tra quelli pi\u00f9 conosciuti e sar\u00e0 proprio in quel momento che ti renderai conto che nessun fornitore sar\u00e0 in grado di farti un contratto, impazzendo e cercando di capire il perch\u00e9, dicendoti che il contatore non \u00e8 con loro, lasciandoti bloccato in questa situazione.<\/p>\n\n\n\n


Il problema \u00e8 che nessun call-center ti aiuter\u00e0, ti dir\u00e0 semplicemente che il contatore \u201cnon \u00e8 con loro\u201d, senza darti nessun tipo di istruzione su come rimediare, semplicemente perch\u00e9 loro sono solo interessati a farti un contratto, che tu abbia un problema, a loro non interessa.
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NOTA: molte volte in questi casi ti viene fatto stipulare un contratto al telefono direttamente con loro, spacciandolo come soluzione al tuo problema. Questo potr\u00e0 solo peggiorare la situazione e aggiungere problemi ad altri gi\u00e0 esistenti. Ritardando ulteriormente il tuo ingresso nella casa, facendo posticipare i lavori, il trasloco e perch\u00e9 non parlarne, farti perdere qualche mensilit\u00e0 di affitto.<\/em>

Ci\u00f2 ovviamente genera una certa frustrazione, non dimentichiamoci che stiamo parlando di attivare la corrente della tua nuova casa, quindi \u00e8 una situazione dalla quale devi uscire il prima possibile.

Attenzione perch\u00e9 questo modo di \u201ctrattarti\u201d da parte degli operatori dei call center, vale anche per venditori inesperti, poich\u00e9 anche essi sono solo interessarti a farti fare un contratto con il loro gestore, senza interessarsi se quella \u201cprocedura\u201d possa effettivamente portarti alla soluzione.

Andando nello specifico, cosa succede quando ti rivolgi ad un Call center o ad un rivenditore inesperto?
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Quando ti rivolgi a queste figure, che ahim\u00e8 vivono di scarsa preparazione, ti vengono applicate 3 soluzioni.

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Soluzione 1: ti viene fatto firmare un contratto che per\u00f2 non andr\u00e0 a buon fine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Il Call center normalmente non ti da delle spiegazioni su come rimediare, non ha ne il tempo ne la voglia di accollarsi un TUO problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Inizialmente possono anche chiederti tutti i dati, ma proseguendo nella pratica, si renderanno conto che non \u00e8 possibile eseguire la voltura o il contratto con loro. E alle volte l\u2019esito negativo arriva dopo alcuni giorni. 
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Questo, chiaramente, ti far\u00e0 perdere un sacco di tempo, aumentando il rischio di distacco, ricordiamoci che \u00e8 un contatore attivo, probabilmente con delle morosit\u00e0, di conseguenza il tempo \u00e8 un fattore importante, perch\u00e9 da un momento all altro potrebbero staccarti la luce.

Per questo motivo \u00e8 fondamentale affidarsi a delle persone che sanno di cosa parlano e cosa stanno facendo, in grado di risolvere il problema in maniera LASER e il pi\u00f9 velocemente possibile.
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Quindi nell\u2019esempio di cui ti parlavo, troverai dei Call center o venditori che, pur di farti un contratto, ti fanno firmare senza capire se ci\u00f2 ti aiuter\u00e0 realmente a risolvere il problema.<\/p>\n\n\n\n

Ti garantisco che, 9 volte su 10, ti faranno firmare dei contratti che non ti porteranno a nessuna risoluzione.
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Spesso succede che provi a richiamare il venditore per capire se \u00e8 andato a buon fine<\/p>\n\n\n\n

senza ricevere alcuna risposta, lasciandoti in balia degli eventi, consapevole di aver fatto una cosa che non poteva risolvere il tuo problema.




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Situazione numero 2: il rimbalzo infinito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 capitare che, senza nessun tipo di istruzione sul come risolvere, tu venga \u201crimbalzato\u201d da un call center all’altro, o da un operatore all’altro all’interno dello stesso call center.
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Questo \u00e8 dato dalla scarsa preparazione di cui dispongono e, piuttosto di non ammettere la loro ignoranza ti rimbalzano portandoti allo sfinimento.
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Se chiami un call center o ti stai affidando ad un venditore, nessuno sar\u00e0 in grado di risolverti il problema. Non ti verr\u00e0 fornita nessuna indicazione su come rimediare, perch\u00e9 neanche loro sanno come muoversi, essendo addestrati a fare contratti per il loro fornitore e non a gestire eventuali problemi di altri. Facendoti perdere tempo prezioso, con il rischio di ritrovarti da un momento all\u2019altro con l\u2019utenza chiusa,\u00a0
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\u00c9 fondamentale quindi trovare il gestore che ha in mano l\u2019utenza.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Situazione numero 3: le istruzioni tecniche<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Capita spesso che anzich\u00e9 alleggerirti dalla situazione e farsi carico la figura a cui ti rivolgi ti fornisca alcune istruzioni, ma che queste ti siano talmente complicate che ti sembrer\u00e0 di entrare ancora pi\u00f9 in un labirinto. Generandoti un mal di testa di dimensioni bibliche.<\/p>\n\n\n\n

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Le procedure sono complesse per poter risolvere un caso di questo tipo, quindi spesso devi prima diventare un esperto di contatori e poi risolvere il problema, anche perch\u00e9 normalmente, i Call center dei vari fornitori ti chiederanno il\u00a0 POD, un dato che si trova sul contatore o su una vecchia bolletta, ma considerando la situazione pu\u00f2 capitare che tu non sia in possesso nemmeno di questo dato, perch\u00e9 sul contatore non viene visualizzato.
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Al posto del POD puoi infatti trovare un altro codice che si chiama Codice Cliente o Codice Eneltel. Tale codice non serve al fornitore, perch\u00e8 non \u00e8 in grado, tramite quel codice, di capire se l\u2019utenza \u00e8 con loro o no.
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Essendo questa una situazione classica, puoi immaginare che ci capita di ritrovarci ad affrontarla spesso ma, molte volte ahim\u00e8, dopo settimane.
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Quando dopo i vari tentativi sopra descritti veniamo contattati. Solo che ormai il danno \u00e8 gi\u00e0 stato fatto, vuoi dal call-center o dal venditore di turno, che ti ricordo, non sono in grado di capire come muoversi in questa situazione specifica.



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Ma ho una buona notizia per te!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voltura Sicura\u2122 nasce per questo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Per dare delle risposte veloci e rapide a situazioni complesse<\/strong>.

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A questo punto la domanda che potresti porti \u00e8:<\/p>\n\n\n\n

 \u201ccome fa, <\/em>Voltura Sicura\u2122<\/em><\/strong>, a risolvere queste situazioni?<\/em>
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La prima cosa che andremo a fare \u00e8 metterci immediatamente al lavoro prendendo in carico il TUO problema e facendolo NOSTRO.
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Nell\u2019arco di un\u2019ora, scoviamo il fornitore che gestisce l\u2019utenza, grazie a delle procedure \u201cblindate\u201d e definite nei nostri anni di esperienza che garantiscono rapidit\u00e0, grazie al nostro team preparato, tra i vari aspetti a trovare velocemente il fornitore.

Ci\u00f2 ti far\u00e0 evitare di perdere una giornata intera, cosa infattibile se lavori o hai una vita \u201cnormale\u201d.\u00a0
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Affidarsi ad uno staff che si dedica solo a questo \u00e8 fondamentale per risolvere il problema rapidamente.

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Secondariamente, ci\u00f2 che faremo \u00e8 contattare il vecchio inquilino se possibile.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 capitare che l\u2019inquilino si \u00e8 lasciato male con il proprietario, \u00e8 stato sfrattato o altre situazioni delicate, ci\u00f2 pu\u00f2 rendere impossibile contattarlo, ma qualora sia fattibile, ci occuperemo noi di contattarlo tramite l\u2019agenzia per avere le informazioni sul contatore ed avere rapidamente il nome del fornitore.

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La terza strada che intraprenderemo in caso le prime due non andassero a buon fine,
(pu\u00f2 capitare che il fornitore che ha l\u2019utenza non \u00e8 molto conosciuto, essendoci circa 600 aziende di Luce e Gas al momento in Italia, potrebbe volerci troppo tempo per chiamarli tutti).
Per velocizzare la procedura, \u00e8 scrivere al Distributore Locale.<\/p>\n\n\n\n


Anche qui ovviamente ci sono procedure e sistemi per ottenere risposte rapidamente, <\/p>\n\n\n\n

che possono essere potenzialmente complicate per te e facendoti perdere altro tempo, perch\u00e9 di fatto \u00e8 importante in questi casi sapere:<\/p>\n\n\n\n

  • cosa scrivere;<\/li>
  • come scrivere;<\/li>
  • cosa chiedere;<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    per questo \u00e8 importante affidarsi a qualcuno che sa esattamente cosa fare e non a venditori classici o call-center che, ti ricordo sono addestrati per farti un contratto, e non a risolvere questi problemi.

    Ci\u00f2 che faremo quindi \u00e8 scrivere al distributore locale.


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    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Chi \u00e8 il distributore locale?
    <\/em><\/strong>
    In parole spicciole, il distributore locale \u00e8 il proprietario degli impianti.


    <\/p>\n\n\n\n

    Ad esempio su Torino c\u2019\u00e8\u00a0 IRETI, su Milano c\u2019\u00e8 UNARETI oppure E-distribuzione, che \u00e8 il fornitore con la maggior parte della propriet\u00e0 degli impianti in Italia, ovviamente se non sai qual \u00e8 ti aiutiamo noi e come ti ho gi\u00e0 detto, sappiamo gi\u00e0 come muoverci in base al comune in cui l\u2019utenza si trova.<\/p>\n\n\n\n





    L\u2019ultimo passaggio che attueremo \u00e8 quello di scrivere allo sportello del consumatore, questa \u00e8 l\u2019ultima mossa disperata, essendo una procedura pi\u00f9 lunga per ottenere il nome del fornitore scrivendo all\u2019acquirente unico.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n


    Dato che le risposte non hanno tempistiche certe, (tendenzialmente rispondono in un paio di settimane) ed anche qui bisogna compilare la modulistica in una certa maniera indicando una serie di informazioni specifiche, \u00e8 fondamentale affidarsi a qualcuno che sa muoversi e sappia che il tempo \u00e8 un fattore essenziale.
    <\/p>\n\n\n\n

    Ti ricordo che c\u2019\u00e8 sempre il rischio del distacco e considerando che se il distacco avviene, ci sar\u00e0 un ulteriore problema, perch\u00e9 oltre al non aver risolto, ci sar\u00e0 la a complicanza per esempio, che tu stia gi\u00e0 vivendo in casa e che ti venga staccata la corrente a causa dei debiti sull\u2019utenza lasciati da chi viveva prima nell\u2019alloggio.
    <\/p>\n\n\n\n

    Questo \u00e8 quindi l\u2019ultimo step che metteremo in campo, ma tendenzialmente si risolve attuando una delle prime tre procedure precedentemente descritte.


    <\/p>\n\n\n\n

    Cosa succede quando ti rivolgi a Voltura Sicura\u2122?<\/strong>

    Ottieni una risposta immediata e nella maggior parte dei casi una risoluzione del problema entro 24\/48 Ore.

    Per esperienza posso garantirti che nella maggioranza dei casi risolviamo in 1-2 giorni e per questo abbiamo un numero verde attivo dalle 8.00 alle 22.00 dal Luned\u00ec alla Domenica.<\/strong>
    <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Sapendo che puoi aver bisogno di risposte veloci ed efficaci a situazioni delicate siamo quindi disponibili 7 giorni su 7.

    <\/p>\n\n\n\n

    Per esempio se hai appena preso casa e hai bisogno di fare un trasloco, in cui la presenza della corrente \u00e8 fondamentale, siamo sempre a disposizione, affinch\u00e9 queste problematiche si risolvano nel minor tempo possibile.

    Chiamaci al nostro numero verde, 800.935.973, attivo 7 giorni su 7 dalle 8.00 alle 22.00.
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