La domanda principale \u00e8 sicuramente: come mai nessun gestore vuole farti il contratto?<\/strong>
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![\"\"](\"http:\/\/www.volturasicura.it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/img32-3-1024x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nSe ti rivolgi ad un fornitore qualsiasi, la risposta molto semplicemente \u00e8 che essendo questo contatore stato staccato per morosit\u00e0, il fornitore a cui ti sei rivolto per riattivare la corrente non \u00e8 lo stesso che lo ha chiuso per morosit\u00e0.
<\/p>\n\n\n\n
Di conseguenza il contatore s\u00ec, \u00e8 staccato, ma formalmente esiste ancora un contratto in essere e per questo motivo, nessun altro gestore al di fuori di quello che ha chiuso per morosit\u00e0 potr\u00e0 \u201cmetterci mano\u201d.
Qui, la prima cosa da fare \u00e8 identificare quale sia il fornitore a cui l\u2019utenza risulta ancora associata, ma ci arriviamo tra poco.<\/p>\n\n\n\n
Voglio prima farti qualche esempio su quali siano i problemi che dovrai affrontare nel momento in cui ti rivolgerai ad un call center o ad un negozio a marchio.
Premetto che tutte le figure che trovi sul mercato al giorno d\u2019oggi, come call center e negozi vari sembra che per gestire queste problematiche ti stiano facendo un favore, invece di volerti aiutare a risolvere un problema.
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Se vogliamo (al netto della sgarbataggine) la colpa non \u00e8 neanche loro.
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Di fatto, a livello di servizio, sono limitati in ci\u00f2 che possono fare. Nascono per fare contratti (unica fonte di guadagno) ed eventualmente assistenza su questi ultimi, stop.
Se hai un problema con altri a loro non interessa.
<\/p>\n\n\n\n
Avere a che fare e pretendere che questa gente ti risolva la situazione, ti provocher\u00e0 solo stress e capirai che la tua urgenza di attivare la corrente non \u00e8 un loro problema, perci\u00f2 non ti aiuteranno.<\/p>\n\n\n\n
Per farla breve, voglio farti due esempi di quelle che sono le classiche situazioni che ti troverai ad affrontare.<\/p>\n\n\n\n
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Il secondo caso<\/strong> \u00e8 che potresti trovare un operatore, probabilmente in negozio, (questo non succederebbe mai chiamando un call center.) Che si impegna nell\u2019aiutarti, trovando addirittura il gestore che ha chiuso per morosit\u00e0, ma a quel punto ti dir\u00e0 che dovrai chiamare il gestore, fare tutto il necessario per riattivare la corrente e poi tornare da loro per fare il nuovo contratto. <\/p>\n\n\n\n Ti avviso che ti sembrer\u00e0 di entrare in un labirinto per quello che dovrai affrontare quando dovrai contattare il fornitore che ha chiuso il contatore per morosit\u00e0. NOTA: Potrebbe esserci un\u2019altra opzione, chiamata: \u201ccessazione amministrativa\u201d che consiste nel chiedere al fornitore che ha chiuso per morosit\u00e0 di lasciare libero il contatore, dandoti a quel punto la possibilit\u00e0 di riattivarlo con chi vuoi.<\/em> Di fatto la procedura prevede 3 opzioni + 1 che vengono valutate in base alla casistica e al risultato ottenibile, ma di fatto ci\u00f2 che facciamo \u00e8 metterci immediatamente al lavoro, essendo una situazione urgente da risolvere, se non urgentissima.<\/p>\n\n\n\n O magari l\u2019alloggio era disabitato da molto tempo, indipendentemente dal motivo, sappiamo essere una situazione urgente e come tale va gestita. Chiamarli tutti potrebbe richiedere troppo tempo, quello che facciamo in genere \u00e8 chiamare i 20-30 pi\u00f9 conosciuti. Nel caso non fosse tra questi, passiamo ad altre alternative, ma statisticamente parlando, 8 volte su 10 baster\u00e0 usare questa tecnica per trovare il fornitore. Ci\u00f2 che andremo ad attuare nel caso le prime chiamate di ricerca \u00e8 contattare il vecchio inquilino. <\/p>\n\n\n\n Ci muoveremo quindi tramite la propriet\u00e0 o l\u2019agenzia immobiliare che ti ha affittato, per rintracciare il numero telefonico della persona che viveva precedentemente nell\u2019alloggio, per chiedergli semplicemente con chi era in fornitura. Ovviamente questa situazione non va sempre a buon fine, trovandosi di fronte a una situazione in cui l\u2019inquilino precedente ha probabilmente dei debiti (e chi ha dei debiti difficilmente si rende rintracciabile), non rispondendo al telefono o riagganciandolo. Non volendo condividere informazioni di alcun tipo, temendo ripercussioni di vario genere. La terza opzione: il distributore locale<\/strong>. La terza via da prendere una volta che le prime 2 non hanno dato frutti \u00e8 quella di scrivere al distributore locale. Nota: il distributore locale \u00e8 il proprietario degli impianti dei contatori,<\/em> <\/p>\n\n\n\n Puoi anche chiamare noi all\u2019800.935.973 <\/strong><\/p>\n\n\n\n e sapremo darti noi il nome del distributore della tua zona.<\/strong> Tornando al punto, quello che facciamo noi di Voltura Sicura \u00e8 scrivere al distributore locale e lo facciamo perch\u00e9 \u00e8 l\u2019unica figura in grado di dirci qual \u00e8 il gestore che ha in mano quel contatore specifico. La quarta opzione (opzione +1)<\/strong><\/p>\n\n\n\n In extremis<\/em>, quando non \u00e8 possibile ottenere questa informazione tramite il distributore locale, scriviamo allo \u201csportello del consumatore\u201d, chiamato anche \u201cacquirente unico\u201d. Questa la considero \u201cla mossa disperata\u201d, essendo il metodo di risoluzione pi\u00f9 lungo e che, tendenzialmente, cerchiamo di evitare perch\u00e9 ci troviamo di fronte ad un bisogno di riattivazione della corrente urgente e scrivere allo sportello del consumatore significa ritardare i tempi, dovendo attendere un paio di settimane, questa \u00e8 quindi l\u2019ultima carta da giocare. Ad essere sinceri anche io stesso, che lavoro in questo settore da circa 8 anni farei fatica se non avessi il supporto del back-office e tutte le procedure ben definite. Frutto del lavoro messo in piedi negli anni e che costantemente viene aggiornato.<\/p>\n\n\n\n Adesso che hai tutte le informazioni per questa casistica puoi continuare a cercare di uscirne da solo oppure puoi chiamare 800.935.973.<\/strong> Sarai affidato ad un Tutor che inquadrer\u00e0 la situazione e otterrai una risposta quasi immediata. Il nostro ufficio \u00e8 aperto quasi sempre, 7 giorni su 7 dalle 8.00 alle 22.00, festivi compresi, puoi chiamarci quando vuoi all\u2019800.935.973. Se c\u2019\u00e8 una situazione molto antipatica da gestire riguardo le volture (o riattivazioni) \u00e8 sicuramente quando al precedente inquilino hanno staccato la corrente e tu che subentri, giustamente la vuoi riattivare, solo che nessun gestore vuole farti il contratto. Vediamo insieme le motivazioni e come poter risolvere.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":789,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=938"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":994,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/938\/revisions\/994"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Il primo caso <\/strong>\u00e8 che ti verr\u00e0 detto semplicemente che non possono farti il contratto, perch\u00e9 il contatore non \u00e8 con loro, quindi tu chiami un gestore o vai in negozio dove fanno contratti Luce e Gas ma ti dicono \u201cGuardi non possiamo attivarlo perch\u00e9 questo contatore non \u00e8 con noi\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ti porrai giustamente la domanda: come \u00e8 possibile che il contatore \u00e8 con un altro gestore, se \u00e8 staccato?<\/em><\/p>\n\n\n\n
Come ti ho detto in precedenza, \u00e8 vero che il contatore \u00e8 staccato, ma formalmente esiste ancora un contratto, questo \u00e8 il motivo per cui non possono farti un nuovo contratto.
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Ovviamente questo \u00e8 un altro problema, perch\u00e9 giustamente tu potresti non essere un esperto di compilazioni di moduli o gli impegni della vita non ti lasciano n\u00e9 il tempo n\u00e9 la voglia di star dietro alle varie scartoffie che ti verranno richieste, ritrovandoti ad affrontare un\u2019altra perdita di tempo.
E\u2019 vero che anche il negozio ha dei limiti operativi, perch\u00e9 loro fanno contratti solo con il loro gestore. Diciamo per\u00f2 che sarebbe buona norma aiutare il cliente in cose che non sono strettamente legate alla loro operativit\u00e0, ma purtroppo non \u00e8 cos\u00ec per la maggior parte dei casi.
Ma vediamo come affrontare queste situazioni.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/www.volturasicura.it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/img44-1-1024x546.jpg\")
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Soprattutto in fase di compilazione del contratto e specialmente se ti trovi di fronte ad un caso di morosit\u00e0, in quanto la modulistica da inviare, tendenzialmente, \u00e8 un p\u00f2 pi\u00f9 articolata rispetto ad una riattivazione \u201cnormale\u201d, in cui non ci sono problemi.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 quindi chiaro che devi prestare delle attenzioni in pi\u00f9 poich\u00e9 anche una \u201cx\u201d mancante sull\u2019accettazione delle condizioni contrattuali potrebbe pregiudicare il buon fine del contratto, rendendo questa un\u2019ulteriore perdita di tempo.
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<\/em>(Un procedimento che ti sconsiglio, in quanto dovresti trovare prima il gestore che ha chiuso il contatore per morosit\u00e0 ed una volta trovato, dovrai fare richiesta per liberare il contatore.) Questo ti farebbe perdere troppo tempo, in quanto potresti avere bisogno della corrente al pi\u00f9 presto, che sia per organizzare il trasloco, dare il bianco o altri motivi, \u00e8 quindi fondamentale riattivare la corrente il prima possibile, rendendo importantissimo il dover trovare velocemente chi ha chiuso questo contatore per morosit\u00e0.<\/em>
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Cosa succede invece quando ti rivolgi allo staff di Voltura Sicura?<\/strong>
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La prima opzione: la chiamata di ricerca<\/strong>.
Tipicamente quando prendi casa e non c\u2019\u00e8 corrente, dai per scontato che chiamerai un call center o andrai in negozio per attivarla, senza considerare eventuali problemi. Non immaginando che magari neanche l\u2019agenzia immobiliare o il proprietario sappiano del problema, non avendo tutte le informazioni sulla vita dell\u2019inquilino precedente. <\/p>\n\n\n\n
Quindi, tendenzialmente, noi di Voltura Sicura\u2122<\/strong> applicando le procedure interne, in un ora troviamo il fornitore che ha in carico l\u2019utenza. Questo perch\u00e9 abbiamo uno staff dedicato e con esperienza nel trovare i fornitori che chiudono per morosit\u00e0 (ovviamente se \u00e8 tra quelli pi\u00f9 conosciuti, considerando che in italia ci sono circa 600 fornitori di Luce e Gas).
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La seconda opzione: il vecchio inquilino<\/strong>.
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<\/figure><\/div>\n\n\n\n
\u00e8 la figura che si occupa di attivazioni, disattivazioni, sostituzioni<\/em> e riparazioni<\/em>
di vario genere,<\/em> quindi non fa contratti.<\/em>
\u00c9 differente dal fornitore che ha il compito di farti il contratto.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Qui ci sono vari esempi sui distributori locali, ad esempio IRETI opera solo su Torino, UNARETI opera solo su Milano, E-DISTRIBUZIONE lavora sulla maggior parte dei comuni italiani, ce ne sono molti altri, ma E-DISTRIBUZIONE \u00e8 quello probabilmente pi\u00f9 conosciuto in quanto opera su molte citt\u00e0 pi\u00f9 piccole al contrario di una Torino, Milano o Napoli per esempio.
Il nome del distributore locale lo trovi quasi sempre in bolletta (non tutti i fornitori mettono il nome ma mettono il numero di servizio guasti), in questo caso basta cercare su internet il numero di telefono del servizio guasti, che ti far\u00e0 risalire al nome del distributore locale.
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Come avrai capito uscire da questo tipo di situazioni da solo, senza le competenze e con tutti gli impegni della giornata \u00e8 quasi impossibile.
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Otterrai una risposta immediata, ci prenderemo subito in carico del tuo problema e lo risolveremo, nella maggior parte dei casi, entro 24\/48 ore. <\/strong>
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