{"id":977,"date":"2020-03-23T19:34:40","date_gmt":"2020-03-23T19:34:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.volturasicura.it\/?p=977"},"modified":"2020-04-23T14:59:48","modified_gmt":"2020-04-23T14:59:48","slug":"riattivazione-gas-come-fare-quando-ti-dicono-che-il-tuo-contatore-non-esiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.volturasicura.it\/en\/riattivazione-gas-come-fare-quando-ti-dicono-che-il-tuo-contatore-non-esiste\/","title":{"rendered":"Riattivazione Gas: come fare quando ti dicono che il tuo contatore non esiste."},"content":{"rendered":"

In questo articolo, ti parler\u00f2 di una situazione paradossale che anche se rara capita pi\u00f9 spesso di quanto immagini, quella in cui vuoi riattivare il gas e nel rivolgerti ad un fornitore e comunicandogli il numero di matricola rilevato, dopo una breve ricerca, questo ti comunica che il tuo contatore NON ESISTE.<\/p>\n\n\n\n


Come mai il contatore non esiste? O meglio non \u00e8 riconosciuto?<\/p>\n\n\n\n

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Normalmente questo accade perch\u00e9, quando viene sostituito un contatore del Gas (sia dal modello analogico a digitale, sia se viene sostituito con uno stesso modello ad esempio per malfunzionamenti), tale sostituzione non \u00e8 stata comunicata in maniera corretta.
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In questo articolo, ti parler\u00f2 di una situazione paradossale che anche se rara capita pi\u00f9 spesso di quanto immagini, quella in cui vuoi riattivare il gas e, nel rivolgerti ad un fornitore e comunicandogli il numero di matricola rilevato, dopo una breve ricerca, questo ti comunica che il tuo contatore NON ESISTE.<\/p>\n\n\n\n

S\u00ec lo so che se ti rivolgi ad un call center e gli detti la matricola del tuo contatore, quei numeri li hai presi sul display, del tuo contatore che \u00e8 l\u00ec sul tuo balcone, ma allora come mai ti viene detto che il contatore non esiste? 
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Siccome sappiamo che fisicamente c\u2019\u00e8, la domanda corretta da porsi \u00e8: come mai il mio contatore non \u00e8 riconosciuto?<\/strong>

Normalmente questo accade perch\u00e9, quando viene sostituito un contatore del Gas (sia per il passaggio dal modello analogico a digitale e sia se viene sostituito con stesso modello ad esempio per malfunzionamenti), tale sostituzione non \u00e8 stata comunicata in maniera corretta.
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In breve, il contatore \u00e8 stato sostituito, ma non \u00e8 stato censito<\/strong>, ovvero il tecnico che \u00e8 andato a fare la sostituzione probabilmente non ha comunicato che l\u2019ha sostituito. L\u2019informazione quindi \u00e8 andata persa e di conseguenza sul portale del distributore locale (il proprietario degli impianti) non \u00e8 stata inserita la nuova matricola del contatore e questo, causer\u00e0 dei problemi a valle, cio\u00e8 a te.


Nota: il distributore locale, \u00e8 il proprietario degli impianti, ovvero la societ\u00e0 che mette a disposizione ai vari fornitori di luce e gas il proprio portale, in modo che possano trovare tutte le informazioni legate ai contatori di Energia elettrica e Gas.<\/em>

Ricapitolando quindi, sei entrato in un alloggio dove molto probabilmente \u00e8 stato cambiato il contatore, ma questo cambio del contatore non \u00e8 stato aggiornato sul portale del distributore locale, di conseguenza il tuo contatore non viene \u201cvisto\u201d da nessun fornitore al quale ti rivolgi.
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A dirla tutta questa situazione \u00e8 capitata anche in casi in cui il contatore non \u00e8 stato sostituito ma, per qualche \u201coscuro\u201d motivo la matricola del contatore non esisteva pi\u00f9, dovuto sempre ad un errore sul portale del distributore locale.
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Cosa succede quando ti rivolgi ad un call center o un negozio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se chiami un call center o ti rechi in un negozio a marchio e chiedi di attivare il contatore, ovviamente ti risponderanno che non possono farti il contratto, perch\u00e9 non riescono a trovare il tuo contatore.
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E se dovesse venirti il dubbio sulla competenza della figura alla quale ti sei rivolto, sappi che anche rivolgendoti ad altri, vedrai che la risposta sar\u00e0 sempre la stessa.
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Solo in quel momento realizzerai di avere un problema.

Tuttalpi\u00f9 pu\u00f2 capitare che l’operatore al quale ti rivolgi, una volta collegato al portale del distributore locale, non vedendo la matricola registrata decida di aprire una segnalazione.
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Nota: questa \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 che ha delle attese estenuanti, in quanto bisogna mandare una segnalazione al distributore locale, con la speranza che il distributore locale ti risponda in breve, cosa molto improbabile. <\/em>
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Inevitabilmente questo ti causerebbe lunghe attese, fonte di stress e frustrazione, perch\u00e9 magari potresti aver gi\u00e0 pianificato il trasloco, incosciente di questo intoppo. 
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Considerando anche che i negozi ed i call center non hanno interesse o voglia di risolverti subito il problema e che probabilmente hanno altri 100 clienti nella tua stessa situazione, questo far\u00e0 si che non si dedichino con attenzione al tuo caso, cercando soluzioni o vie alternative per risolvere il problema. 
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Sicuramente quindi, affidarsi ad un call center o ad un negozio comporter\u00e0 dei problemi enormi, perch\u00e9 come accennato, tu sei uno di tanti e per quanto tu possa farti valere, ti sentirai abbandonato. 
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Specialmente dai call center, ogni volta parlerai con una persona diversa, dovendo rispiegare da capo la situazione all\u2019infinito, sperando che dall\u2019altra parte del telefono ci sia una persona competente, che sappia di cosa parli (cosa molto improbabile), perch\u00e9 questi sono casi rari che richiedono competenza in questa materia specifica. E via a perdere altro  tempo prezioso.
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Cosa succede invece, quando contatti Voltura Sicura?<\/strong>
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Innanzi tutto sappiamo gi\u00e0 come muoverci, questa \u00e8 una situazione che abbiamo affrontato innumerevoli volte.

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(ecco nell\u2019immagine qui sopra alcuni esempi di nomi dei distributori locali, se non sai qual \u00e8 il tuo, contattaci, sapremo sicuramente fornirti questa informazione.) <\/em>

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Prenderemo subito contatto con il distributore locale, questo ti sembrer\u00e0 lo stesso che farebbe un negozio, ma non \u00e8 cos\u00ec. 
Infatti mentre loro utilizzano i canali classici, noi abbiamo i nostri metodi per velocizzare la cosa. Ad esempio, abbiamo una persona che se necessario si reca fisicamente nella sede del distributore locale.
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Sappiamo che hai bisogno urgente di sistemare le tue utenze, in quanto sono fondamentali per fare tutto il resto, che sia organizzare il trasloco o altro e quindi abbiamo inserito nelle procedure anche questo.<\/p>\n\n\n\n


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Non ti nego che abbiamo alcuni clienti che hanno provato a risolvere questa situazione in autonomia, prima di conoscerci, perdendo anche un mese di tempo, tra pecche, segnalazioni e quant\u2019altro. Puoi trovare le loro testimonianze sulla nostra pagina Facebook<\/strong><\/a>
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Noi, comparativamente, recandoci al distributore locale, risolveremo molto probabilmente in mezza giornata. 
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Questo non vuole essere motivo di vanto, serve a darti un paragone di quelli che possono essere i tempi che ovviamente cambiano da distributore a distributore.<\/p>\n\n\n\n


Questa \u00e8 una situazione sempre meno rara che pu\u00f2 capitare e quando capita, va gestita in una certa maniera.
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Cosa succede quando ti rivolgi a Voltura Sicura?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Ottieni una risposta immediata, con la risoluzione del caso entro 1-2 giorni<\/strong>, in quanto sono situazioni che abbiamo gi\u00e0 affrontato innumerevoli volte, permettendoci di muoverci con velocit\u00e0 ed efficacia. 
Se vuoi saperne di pi\u00f9, chiamaci al nostro numero verde 800.935.973<\/strong>, aperto 7 giorni su 7<\/strong> dalle 8.00 <\/strong>alle 22.00<\/strong>, sapremo sicuramente aiutarti in merito a qualsiasi problematica legata alle attivazioni di energia elettrica e gas. 
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